UX 디자인에서 감성 요소는 매우 중요한 부분이다. 기술이 발전하고 다양한 서비스가 생겨나며 단순히 본질적인 기능에 대한 충족만으로는 경쟁력을 갖지 못하기 때문이다. 인간은 다른 사람들과 감성적인 교감을 원하고, 유대감을 본능적으로 느끼고 싶어한다. 정서적 경험은 사람들의 기억에 오래 남는다. 하지만 감정이 개입되지 않았던 경험은 빠르게 잊혀진다. 인간관계를 예시로 들어 설명하자면 당연한 얘기다. 내가 사랑하는 사람과 함께할 때는 깊은 감정을 느끼고 정서적 교감을 하게되고 그 사람은 내 기억속에 특별한 사람이고, 매우 큰 의미를 갖게된다. 하지만 친분이 별로 없는 사람에게는 감정을 느낄 새가 없고, 특별한 계기가 없는 이상 나와 상관없는 사람이며, 그냥 스쳐지나가고 기억에 남지 않는다. 우리의 에너지는 ..
