경험기록

무언가를 사람들의 머릿속에 남게 만드는 것은 매우 어려운 일이다. 매순간 우리는 무수한 정보를 의식적으로 또는 무의식적으로 처리하고 있고, 각종 매체에서 쏟아져나오는 정보홍수 속에 살고 있기 때문에 수많은 정보 중 특정 정보가 우리의 머릿속에 남아있다는 것은 그만큼 그 정보가 매우 인상적이었거나, 맥락적으로 우리에게 유익한 정보였거나, 찾던 정보였거나, 감동을 줬거나 하는등 상황에 따라 다르다. 사람들의 기억속에 기업의 제품이나 서비스를 더 잘 각인시키고, 재방문을 높이기 위해 흔하게 사용되는 심리학적 효과에 대해 알아보았다. 용어는 처음들어보지만 많은 서비스에서 이용되는 UX 전략인 듯 하다. "Zeigarnik Effect" 자이가르닉 효과란? 마치지 못하거나 완성하지 못한 일을 쉽게 마음 속에서 지..

학교에서 산학과제로 서비스 기획을 처음해보고 있는데, 앱의 화면과 메뉴구성을 기획하기위해 정보구조를 생각하지 않을 수가 없었다. 애초에 컨셉에만 너무 집중한 나머지 어떤 정보들이 구성되어야하며 어떤 정보가 메인 화면에 나오고, 하위 메뉴에 숨겨져도 되는 정보들에 대한 정의 단계가 없어서 와이어프레임을 하면서 그런 것들을생각해야하다보니 당연히 와이어프레임도 시원시원하게 그려지지 않았다. 정보구조는 서비스 기획에서 아이디어가 어느정도 구체화된 후 꼭 거쳐야 하는 단계임을 몸소 느꼈다. 정보구조 또한 탄탄한 유저 리서치를 통한 사용자 니즈와 태스크를 정확히 이해하고 비즈니스의 목표도 이해가 된 상태에서 진행되어야 한다. 앱에서 보이는 모든 메뉴들은 다 논리적인 근거에 기반해 배치된 것이다. 랜덤하게 정보를 구..

프로덕트 매니저 업무에 대해서도 궁금하여 유데미 PM강좌를 하나 듣고 있다. 5-6년전에 만들어진 강의라 조금 오래되긴 했지만 성장기를 넘어서서 오랫동안 사랑받는 제품을 개발하는데에는 본질적인 프로세스는 크게 바뀌지 않을 것 같아, 툴이나 어떤 산업 트렌드보다는 디지털 프로덕트를 개발할 때 어떤 프레임워크를 통해 의사결정을 내리는지를 알아두면 좋을 것 같다. 강의 챕터중 'Product Development Process' 섹션에 대한 요약이다. 제품 개발 프로세스에는 보통 7가지 단계가 있다. 1. CONCEIVE 첫 단계는 Conceive 이다. 한국에서는 어떤 단어로 표현하는지는 모르겠는데, 처음 서비스에 대한 아이데이션을 하는 단계로 생각하면 될 것 같다. 이 단계에서는 사용자의 문제나 불편을 겪..

UX 쪽 공부를해 커리어 전향을 하기로 결심했다. UX의 중요성이 대두된지는 꽤 오래되었고, 나도 2년전에는 UX 공부를 해보려고 미국 부트캠프도 기웃거려보고, 온라인 코스도 알아보고 했다. 미국 부트캠프는 General Assembly처럼 유명한 곳들이 꽤 많은데 리서치를 해보니 Tradecraft라는 곳이 조금 덜 알려졌는데 명성이 괜찮아보여서 담당자랑 스카이프 챗 인터뷰도하고 사전과제로 내가 생각하는 좋은 디자인의 예시에 대해 기술하는 것과 가상의 서비스를 기획해 와이어프레임 단계까지 만들어보는 것이었다. (와이어프레임은 Balsamiq라는 툴을 이용했다. 처음 써보는 툴인데도 굉장히 직관적이었고 재밌었던 기억이..) 이정도까지 했으면 UX쪽을 공부하는 것에 대해 꽤 진지하게 임하고 있었는데 동시에..